Politique de Remboursement
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Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Chez AquaStrike™, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre équipe est à votre disposition afin de trouver une solution adaptée.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Non utilisé.
- Dans son état d'origine.
- Renvoyé avec son emballage d'origine.
Produits non remboursables
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'usure, les produits utilisés, endommagés après réception ou retournés incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Merci de préciser :
- Votre nom et prénom.
- Votre numéro de commande.
- Le motif de votre demande.
Notre équipe vous communiquera ensuite les instructions nécessaires pour procéder au retour de votre commande.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis.
Merci de joindre :
- Des photos du produit concerné.
- Votre numéro de commande.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Annulation de commande
Toute commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler. Vous pourrez toutefois effectuer une demande de retour conformément aux conditions décrites dans cette politique.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais et vous accompagnera tout au long de votre demande.
Merci de votre confiance.
L'équipe AquaStrike™